Возврат и обмен

Обмен или возврат товаров

Если Вам не понравился или не подошел товар (в течении 14 дней, с момента покупки), ничего страшного, мы предложим вам другой вариант или произведем возврат. Соблюдая правила, отправьте купленный вами товар обратно нам. После быстрой диагностики товара на соответствие для возврата, мы вернем деньги или обменяем на любой другой.

Условия возврата:

1. Покупатель должен предоставить доказательство покупки с указаной датой.

2. 14 дневный срок для возвратов отсчитывается с момента приобретения товара.
3. Товар не использовался и сохранен его товарный вид (наклейки, пломбы, содержимое ярлыки, коробка, инструкция и т.д.).
4. Затраты на обратную доставку оплачиваются покупателем. Вам нужно выслать товар (соблюдая условия) адресной доставкой без наложенного платежа.

После получения и проверки товара, мы в течении 3-7 дней вышлем новый товар или вернем деньги на ваш банковский счет. Уважаемые покупатели, после получение и осмотра товара претензии касательно комплектации, внешнего вида, не принимаются! Убедительно просим Вас проверять внешний вид и комплектацию при получении товара.

Условия обмена/возврата товара подлежащего обмену и возврату надлежащего качества

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете в течении 14 дней с момента покупки вернуть товары, приобретённые в интернет-магазине «Piri.com.ua», при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом.

Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится:

• если он не использовался;

• если сохранён его товарный вид;

• потребительские свойства, пломбы, ярлыки;

• расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Разъяснение:

Товарный вид: Новый товар реализуется с заводскими защитными пленками, это является одним из факторов определения товарного вида. Вскрытая зарядка, гарнитура, любые проводки и батарея закрыты защитными пленками. Покупатель должен помнить, что повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется! Также должны отсутствовать потёртости и царапины на изделии.

Не использовался: Вся электроника поставляется с программным обеспечением по умолчанию. Проверить, использовалось устройство или нет, может авторизованный сервисный центр или менеджер по приему товара. В случае обнаружения сторонних программ, изменений в настройках, следах использования (файлы, фотографии, заметки, видеозаписи) магазин может воспользоваться правом отказать клиенту как нарушение этого пункта.

Пломбы, ярлыки и расчетные документы: Также этот пункт относится к товарному виду. Если при возврате вы потеряли какой-то документ, информационные данные или сорвали пломбу на товаре - ситуация будет аналогичной. Расчетные документы необходимо предоставлять оригинал чека и гарантийного талона для возврата средств.

Аксессуары — возврату подлежат НЕ РАСПАКОВАННЫЕ аксессуары. Если имеются следы вскрытия аксессуара и попытки вторичной запаковки (особенно это касается ПЭ упаковки или блистеров) — товар вернуть невозможно. Когда же можно их вернуть? Можно отказаться от покупки, проверив его перед продажей.

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

Статья 8. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

• пропорционального уменьшения цены;

• безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

• возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Полный и актуальный текст редакции Закона о защите прав потребителей.

Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату

Постановлением Кабинета Министров Украины № 172, утвержден перечень товаров не подлежащих обмену и возврату:

- трубная продукция, пиломатериалы, плинтуса, наличники, плитные материалы и стекло, нарезанные под размер, определенный покупателем;

- ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней;

- товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления); - аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;

- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки); - изделия из натуральных и искусственных волос; - детские резиновые надувные игрушки;

- фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага; - сурдины (для духовых музыкальных инструментов); - тюлегардинные и кружевные полотна;

- расчески, гребни и щетки массажные; - парфюмерно-косметические изделия; - товары в аэрозольной упаковке; - предметы санитарной гигиены;

- ковровые изделия метражные; - продовольственные товары; - чулочно-носочные изделия; - лекарственные средства; - детские мягкие игрушки;

- скрипичный подбородок; - аппараты для бритья; - помазки для бритья; - корсетные товары; - печатные издания; - белье постельное и нательное;

- зубные щетки; - мундштуки; - перчатки; - ткани; - пуховые изделия;

Обращаем также внимание, что Общество по защите прав потребителей теперь называется Инспекция по вопросам защиты прав потребителей.